Privati · Assistenza
Non devi capirne di computer. Ti basta che funzioni.
Computer lenti, posta che non parte, stampanti che non stampano, copie di sicurezza che non esistono. A Torino vengo a casa tua; altrove ci si collega da remoto. Prima di salutarci ti spiego cosa ho fatto, in parole normali.
Il problema
Per chi è. Privati e piccole attività con un computer lento, la posta che non funziona, dispositivi da configurare, password sparse o foto e documenti senza una seconda copia.
Un computer che ci mette minuti ad accendersi o una stampante che funziona solo a tentativi sono fastidi piccoli, e per questo si rimandano. Sommati, tolgono tempo ogni giorno, e spesso la causa è una sola.
C’è poi ciò che non si guarda finché non serve: la copia di sicurezza. Se foto e documenti stanno in un solo posto, un guasto del disco li può portare via. Per questo, su ogni dispositivo che tocco, la prima cosa che controllo è se una copia esiste.
Cosa faccio
Nel concreto
- Rimetto in sesto computer lenti o con problemi verifico cosa li rallenta e intervengo sulle cause che si possono correggere
- Ti porto sul computer nuovo file, foto, posta e programmi trasferiti; il vecchio svuotato prima di cederlo
- Configuro telefoni e tablet anche con caratteri grandi e scorciatoie, per chi non è pratico
- Imposto copie di sicurezza di foto e documenti una copia automatica e una prova di ripristino fatta insieme a te
- Sistemo la posta elettronica la stessa casella configurata su telefono e computer
- Configuro stampanti, scanner e Wi-Fi di casa o della piccola attività, con la copertura da verificare stanza per stanza
- Rafforzo la protezione di account e password un gestore di password che sai usare e i recuperi già impostati
- Pulisco da malware e programmi indesiderati e ti spiego da dove sono entrati
- Installo piccole reti e archivi in rete (NAS) i file in un posto solo, con copie automatiche
- Ti affianco nella scelta dell’hardware compri ciò che serve per l’uso che ne fai
- Intervengo da remoto mi collego con la tua autorizzazione e vedi tutto ciò che faccio
Cosa ricevi
- Il dispositivo o la rete funzionanti e configurati come concordato.
- Due righe scritte su cosa ho fatto e su cosa tenere d’occhio.
- Le copie di sicurezza impostate, con la prova di ripristino.
- Credenziali e codici restano tuoi: non li conservo.
Cosa serve da te
Da cosa dipendono tempi e costi
- Accesso al dispositivo e, da remoto, una connessione stabile e la tua autorizzazione a ogni collegamento.
- Le credenziali le digiti tu: non ti chiedo di mandarmele.
- Hardware nuovo, abbonamenti e licenze, se servono, sono un costo a parte e te lo dico prima.
- Se un disco è guasto fisicamente, il recupero dei dati richiede un laboratorio specializzato e non è garantito.
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Mi racconti cosa non va, con parole tue. Una foto dell’errore aiuta, ma non è obbligatoria.
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Ti dico cosa può essere, se serve la visita o basta il collegamento, e quanto costa. Prima di iniziare.
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Intervengo a casa tua, in videochiamata o da remoto. Se ci sei, lavoro con te davanti.
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Ti lascio due righe scritte: cosa ho fatto e cosa tenere d’occhio. Se si ripresenta, mi riscrivi.
Domande su questo servizio
Devo portarti il computer da qualche parte?
No: a Torino e in prima cintura vengo io, e molti problemi si capiscono meglio nel loro ambiente: la rete di casa, la stampante, il modo in cui usi le cose. Se sei fuori Torino si lavora da remoto, che per molti problemi basta.
Come funziona l’assistenza da remoto?
Ci sentiamo al telefono, ti mando un collegamento e sei tu ad autorizzare l’accesso allo schermo, ogni volta: non resta installato nulla che mi permetta di entrare quando voglio. Vedi il puntatore muoversi e tutto ciò che faccio; quando chiudiamo il collegamento l’accesso termina.
Il computer è vecchio: vale la pena ripararlo?
Dipende da cosa ha. A volte un componente più veloce, come un disco SSD, costa poco e allunga la vita della macchina; altre volte la spesa non ha senso rispetto al valore. Te lo dico con le cifre e ti aiuto a scegliere, se serve, il sostituto.
Già che ci sei, mi attivi anche lo SPID?
Si può fare nella stessa visita, se ci sono i documenti e il telefono a portata di mano. Trovi cosa comprende nella pagina sull’identità digitale.