Sviluppo software · Assistenza
Non devi capirne di computer. Ti basta uno che funziona.
Computer lenti, posta che non parte, stampanti che non stampano, backup che non esistono. A Torino vengo a casa tua o in negozio; da qualunque altro posto ci si collega da remoto. E prima di salutarci ti spiego cosa ho fatto, in parole normali.
Il problema
Un computer che ci mette cinque minuti ad accendersi non è normale: è solo diventato normale. Ci si convive per mesi — si accende e intanto si va a fare il caffè, la stampante funziona solo se la spegni e la riaccendi, la posta arriva sul telefono ma non sul computer. Ogni fastidio da solo è piccolo; messi insieme, ti mangiano le serate.
Poi c'è la cosa di cui nessuno si occupa finché non succede: il backup. Dentro quel computer ci sono le foto dei figli, i documenti, la contabilità del negozio, e spesso non ne esiste una seconda copia da nessuna parte. Un disco può fermarsi da un giorno all'altro, senza preavviso. Il computer lento è il motivo per cui mi chiami; il backup è la prima cosa che controllo.
Cosa faccio
Nel concreto
- Rimetto in sesto computer lenti o pieni di problemi si accende, lavori, senza guardare la rotellina
- Ti porto sul computer nuovo senza perdere niente file, foto, posta e programmi al loro posto; il vecchio, svuotato per bene
- Imposto backup automatici di foto e documenti se il disco muore, non muore niente di tuo
- Sistemo la posta elettronica la stessa casella che funziona su telefono e computer
- Configuro stampanti, scanner e Wi-Fi di casa o del negozio stampa al primo colpo e prende anche nella stanza in fondo
- Pulisco da virus e programmi indesiderati e ti mostro da dove sono entrati, così non rientrano
- Metto al sicuro account, password e accessi niente più foglietti: un posto solo, e i recuperi funzionano
- Installo piccole reti e NAS per casa e piccole attività i file in un posto solo, con le copie che si fanno da sole
- Ti affianco nella scelta dell'hardware compri quello che ti serve, non quello che costa il doppio
- Intervengo da remoto quando non serve la visita mi collego col tuo permesso, sistemo, e vedi tutto quello che faccio
Il confine
Come si svolge
Quattro passaggi
- 01
Mi racconti cosa non va, con parole tue. Una foto dell'errore aiuta, ma non è obbligatoria.
- 02
Ti dico cosa può essere, se serve la visita o basta il collegamento, e quanto ti costa. Prima di iniziare, non dopo.
- 03
Intervengo a casa tua, in negozio o da remoto. Se ci sei, lavoro con te davanti: vedi cosa faccio.
- 04
Ti lascio due righe scritte: cosa ho fatto, cosa tenere d'occhio. E resto raggiungibile se qualcosa si ripresenta.
Domande su questo servizio
Devo portarti il computer da qualche parte?
No: a Torino e in prima cintura vengo io, ed è meglio così, perché tanti problemi si capiscono solo nel loro ambiente — la rete di casa, la stampante, il modo in cui usi le cose. Se sei fuori Torino si lavora da remoto, e per la maggior parte dei problemi basta.
Come funziona l'assistenza da remoto?
Ci sentiamo al telefono, ti mando un collegamento e sei tu ad autorizzare l'accesso al tuo schermo, ogni volta: non resta installato niente che mi permetta di entrare quando voglio. Vedi il puntatore muoversi e tutto quello che faccio, e quando chiudiamo il collegamento è finita lì.
Il computer è vecchio: vale la pena ripararlo?
Dipende da cosa ha. Tanti computer "da buttare" hanno solo un disco lento: sostituirlo con un SSD costa poco e cambia la vita della macchina. Se invece la spesa non ha senso rispetto al valore, te lo dico e ti aiuto a scegliere il sostituto giusto, che spesso costa meno di quel che temi.
Già che vieni, mi attivi anche lo SPID?
Succede quasi sempre, ed è il bello della visita a domicilio: il portatile che arranca e lo SPID da attivare si sistemano nella stessa mattinata. Dai un'occhiata all'area identità digitale: quello che c'è scritto lì si può fare nella stessa visita.