Aziende · Applicazioni web
Un posto online dove clienti e collaboratori trovano ciò che gli serve.
Aree riservate, portali per la raccolta di documenti, dashboard sui tuoi dati. Accesso per utente, permessi per ruolo e un pannello con cui gestirlo senza dipendere da me per ogni modifica.
Il problema
Per chi è. Aziende e professionisti che vogliono dare a clienti o collaboratori un luogo online dove consultare dati, caricare documenti o seguire lo stato di un lavoro, al posto di scambi di allegati per mail.
Quando clienti e collaboratori comunicano per mail, ogni richiesta di documento diventa un messaggio da scrivere, un allegato da cercare e uno stato da ricordare a memoria. Più sono i clienti, più tempo si spende a sapere a che punto sono le cose.
Un portale non elimina il lavoro, ma sposta le domande più ripetitive (cosa manca, a che punto siamo, dove carico questo file) in un posto dove si risponde da sole.
- Il cliente accede
- Vede cosa manca
- Carica il documento
- Tu lo verifichi
- Lo stato si aggiorna
Schema illustrativo: i passaggi reali si definiscono nell’analisi.
Cosa faccio
Nel concreto
- Aree riservate con accesso per cliente o collaboratore ciascuno entra e vede solo ciò che lo riguarda
- Portali per caricare e consultare documenti una checklist dei documenti richiesti, con stato e scadenze
- Dashboard su dati reali indicatori, filtri ed esportazioni al posto di report costruiti a mano
- Notifiche e promemoria per email messaggi brevi che rimandano al portale, senza dati dentro
- Autenticazione e ruoli permessi diversi per chi gestisce, chi collabora e chi consulta
- Pannello di gestione modifichi anagrafiche, scadenze e testi senza toccare il codice
- Messa online su un’infrastruttura concordata dominio, certificato e configurazione descritti per iscritto
Cosa ricevi
- L’applicazione online, con gli accessi di amministrazione intestati a te.
- Documentazione d’uso per chi la gestisce e note tecniche per chi la manterrà.
- L’elenco dei servizi esterni che usa (hosting, database, posta, dominio) con costi e condizioni.
- L’esito delle prove su permessi e casi d’errore, scritto.
Cosa serve da te
Da cosa dipendono tempi e costi
- Hosting, database e dominio: servizi di fornitori esterni, con costi e condizioni propri.
- Una decisione chiara su quali dati passano dal portale, per quanto tempo restano e chi ne risponde: se riguardano persone, va definita con chi gestisce la protezione dei dati da parte tua, o con il tuo consulente.
- Un elenco di utenti e ruoli, e qualcuno che gestisca gli accessi dopo la consegna.
- Contenuti e testi dell’interfaccia, forniti o rivisti da te.
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Mi racconti chi dovrebbe usare il portale, cosa deve fare e cosa oggi passa per mail.
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Requisiti scritti: utenti, ruoli, dati trattati, funzioni incluse e escluse. Poi il preventivo.
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Sviluppo per tappe, con una versione che provi con utenti e dati di prova.
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Verifiche su permessi e casi d’errore, messa online, formazione a chi lo gestisce e assistenza concordata.
Domande su questo servizio
I dati dei miei clienti dove stanno?
Dove stabiliamo nei requisiti, in base al fornitore scelto. Prima di cominciare ti indico quale servizio userei, in quale regione ospita i dati e quali condizioni offre; l’elenco finisce nel documento di consegna. Se i dati riguardano persone, la decisione va presa con chi risponde della loro protezione.
Posso gestirlo da solo dopo la consegna?
Il pannello di gestione serve a questo: anagrafiche, scadenze e testi si modificano da lì. Le modifiche alla struttura, come nuove funzioni o nuovi tipi di utente, richiedono invece sviluppo, che si concorda a parte.
Cosa succede se il fornitore di hosting cambia condizioni?
I servizi esterni hanno condizioni e prezzi dei loro fornitori e possono cambiare. Per questo li elenco nel preventivo e nella consegna, di norma li intesto a te e scelgo strumenti da cui si possa uscire esportando i dati.